Гарантия на ремонт Gorenje

На какие работы распространяется гарантия

Гарантия покрывает выполненные сервисные работы и установленные при ремонте комплектующие для техники Gorenje. Это означает ответственность за правильную сборку, наладку и монтаж заменённых деталей. Если после ремонта проявляются дефекты, связанные с выполненными операциями, проводится повторная проверка и при подтверждении неисправности устраняют её в рамках гарантии. Условия оговариваются в заказ-наряде.

Срок действия гарантии на ремонт Gorenje

Максимальный срок гарантии на ремонт и комплектующие может составлять до 1 года, но конкретный период зависит от типа прибора, характера вмешательства и вида используемой детали. Срок указывается в заказ-наряде и привязан к конкретной замене или работе. При замене узлов с ограниченным ресурсом гарантийный период может отличаться от стандартного. Все условия фиксируются в документах при приёме техники.

Порядок гарантийного обращения

Для гарантии по ремонту Gorenje клиент сообщает номер заказ-наряда и описывает проявления неисправности. Устройство принимается на проверку у мастера, где проводится диагностика для подтверждения причин обращения. По результатам проверок оформляется заключение; решение по гарантийным работам обычно принимается в течение 1–2 рабочих дней. При необходимости согласуются дополнительные сроки и действия по ремонту.

Фиксация выполненных работ и деталей

Каждая установленная при ремонте Gorenje деталь документируется в акте и в заказ-наряде с указанием парт-номера или маркировки. В документах фиксируются наименование детали, её серийный или каталожный номер и подпись мастера, подтверждающая замену. При необходимости к акту прикладываются фото установленных узлов и чек на приобретённые комплектующие. Все отметки о деталях сохраняются в документации сервисного центра в Москве.

Не хотите ждать мастера? Привозите технику самостоятельно в любой из
13 сервисных центров

Посмотреть список адресов